"七喜服務(wù)”是七喜家居根據(jù)當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而推出的服務(wù)品牌，擁有完善的服務(wù)監(jiān)督運(yùn)營(yíng)管理體系，秉承七喜家居“便捷，真誠(chéng)”的服務(wù)理念為客戶提供整體家居服務(wù)解決方案，其內(nèi)容包括:
◇售前服務(wù)：咨詢解答 , 方案設(shè)計(jì) , 上門(mén)量尺，私人定制等服務(wù)；
◇售中服務(wù)：七喜專賣(mài)店購(gòu)物體驗(yàn)；
◇售后服務(wù)：拆洗拆裝 , 清潔護(hù)理 , 除螨除霉 , 除味除醛 , 皮具護(hù)理，家居維修 , 以舊換新 , 會(huì)員折扣 , 積分兌換等 整體家居服務(wù)解決方案。
1、客服服務(wù)流程
①、客戶可以撥打七喜統(tǒng)一客服熱線4008301116（不包含港、澳、臺(tái)及海外地區(qū)）的方式與七喜的客服人員取得聯(lián)系，七喜客服人員將會(huì)給客戶提供咨詢與解答。
②、客戶可以登陸七喜的官方網(wǎng)站（http://m.dlnfe.cn），或微信公眾號(hào)平臺(tái)，將問(wèn)題填寫(xiě)后提報(bào)給七喜客服總部，七喜客服人員將及時(shí)跟客戶聯(lián)系并回復(fù)客戶的問(wèn)題。
③、客戶可以直接與七喜當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行聯(lián)系：
◆七喜當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商會(huì)幫助客戶進(jìn)行維修或質(zhì)保。
◆七喜當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商如不能夠解決客戶的問(wèn)題，將會(huì)把產(chǎn)品返回到七喜公司，由七喜技術(shù)人負(fù)責(zé)維修或質(zhì)保。
④、七喜客服將會(huì)對(duì)客戶提報(bào)的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和回訪，直到客戶的滿意。
⑤、如果客戶對(duì)七喜的產(chǎn)品或服務(wù)有疑問(wèn)或不認(rèn)同，客戶可以撥打七喜的客服專線400-895-7767, 七喜客服人員將竭誠(chéng)為客戶服務(wù)。
2、七喜 家居上門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一證件：上門(mén)服務(wù)須出示“工作證”。
二公開(kāi)：公開(kāi)“服務(wù)政策”，并按政策執(zhí)行；公開(kāi)出示服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)客戶簽字評(píng)價(jià)。
三到位：服務(wù)前全面檢查到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位；服務(wù)后講解使用知識(shí)到位。
四要求：服務(wù)要求“便捷、速度、真誠(chéng)、專心”。
五不準(zhǔn)：不準(zhǔn)接受客戶的飲食、不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)吵、不準(zhǔn)亂收費(fèi)、不準(zhǔn)盲目承諾或承諾不兌現(xiàn)、不準(zhǔn)給客戶添加麻煩。
3、 客戶關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)（“2311服務(wù)關(guān)懷”）
“2”：指送貨安裝后第2天電話回訪，直到客戶的產(chǎn)品安裝無(wú)恙;
“3”：送貨3個(gè)月后七喜家居總部回訪，關(guān)心客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，呵護(hù)客戶的健康；
“1”：產(chǎn)品使用1年后，VIP客戶享受拆洗拆裝、除螨護(hù)理、皮革護(hù)理等服務(wù)；
“1”：1年1次老客戶積分兌換活動(dòng)；
服務(wù)政策
七喜家居提供遠(yuǎn)高標(biāo)準(zhǔn)的“三包”服務(wù)政策，并在“三包”服務(wù)政策的基礎(chǔ)上推出家居行業(yè)具特色的“服務(wù)允諾”，推動(dòng)行業(yè)，七喜家居“三包”及“服務(wù)允諾”
保養(yǎng)護(hù)理服務(wù)
七喜家居提供各種家居保養(yǎng)護(hù)理方案，包括但不限于拆洗拆裝、清潔護(hù)理、除螨除塵、皮具護(hù)理、家居維修、以舊換新、會(huì)員折扣、積分兌換等整體家居服務(wù)解決方案，更多詳情請(qǐng)到各大專賣(mài)店咨詢。
軟床系列SOFT BED SERIES
沙發(fā)系列SOFA SERIES
床墊系列MATTRESS SERIES
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